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Cómo interpretar las estadísticas de su web Ylos

Las estadísticas constituyen una herramienta que permitirá analizar el comportamiento de los clientes en nuestro comercio, y tomar así las decisiones más adecuadas para lograr objetivos (venta, visitas, marketing, etc.). En un comercio Ylos podemos obtener estadísticas sobre los eventos que en él se producen. Así, podemos generar listados y gráficas de aquello que sucede en la tienda.
Desde el menú Estadísticas se puede acceder a los submenús de Listados y de Gráficas. Recuerde que también podrá acceder a los gráficos del movimiento de su comercio en las últimas 24 horas, a través de la pantalla de Bienvenida.
 
Listados

Para poder obtener un listado es necesario que escoger un Periodo y un Concepto determinados:
 
  • Periodo. Es el intervalo de tiempo del cual queremos obtener un listado. Los periodos a escoger son: Últimas 24 horas, Últimos 7 días, Últimos 30 días, Últimos 12 meses, Hoy, Ayer, Esta semana, La semana pasada, Este mes, El mes pasado, Este año y El año pasado.
     
  • Concepto. Nos permite seleccionar el tipo de datos a listar. Los conceptos posibles son: Actividad, Artículos, Familias, Fabricantes, Búsquedas, Usuarios, Referencias externas y Google. De estos últimos, el concepto Fabricantes aparecerá únicamente si el comercio tiene activada la segunda jerarquía.

Listado de Actividad
Si el comerciante escoge la opción Actividad, en el listado se mostrarán las siguientes columnas:
 
  • Intervalo: Muestra el periodo de tiempo para el cual se ha solicitado el listado. Por ejemplo, si se piden las últimas 24 horas, aparecerán 24 intervalos de una hora cada uno.
     
  • Visitas: Número de veces que un usuario se conecta a un comercio YLOS abriendo previamente un navegador. La acción de cerrar y abrir de nuevo el comercio no se contabiliza como una sesión nueva si no se cierra el navegador.
     
  • Hits: Número de elementos enviados por el servidor web YLOS. Estos elementos pueden ser documentos HTML, archivos, gráficos, imágenes, etc.
     
  • Páginas: Número de páginas visitadas en nuestra web. Si se divide entre las visitas obtendremos la media de páginas vistas por usuario.
     
  • Mbytes servidos: Cantidad de Mbytes enviados desde el servidor web YLOS.
     
  • Usuarios nuevos: Número de nuevos usuarios que han accedido al comercio durante el periodo de tiempo seleccionado.

Listado de Artículos
Si se escoge el concepto Artículos, aparecerán las siguientes columnas:
 
  • Código: Identificador del artículo. Habrá tantas filas como códigos diferentes existan en el comercio.
     
  • Artículo: Nombre del artículo tal como aparece en el comercio.
     
  • Visitas: Número de veces que se ha visitado un artículo desde el comercio. Únicamente se contabilizan las visitas realizadas a las fichas de artículo.
     
  • Añadidos al carro: Número de veces que se ha introducido un artículo en el carro de la compra, independientemente de que después se realice el pedido.
     
  • Pedidos desde el comercio: Unidades de un artículo pedidas desde el comercio.
     
  • Solicitudes de información: Veces que se ha rellenado el formulario de solicitar información en la web

Listado de Familias
Si se selecciona Familias, tendremos las siguientes columnas:
  • Familia: Es el nombre de la familia tal como aparece en el comercio.
     
  • Subfamilia: Nombre de la subfamilia. Habrá tantos registros como subfamilias distintas tenga el comercio.
     
  • Visitas: Contabiliza las visitas realizadas a las fichas de artículo para cada familia y subfamilia determinadas.

Listado de Fabricantes
El listado de Fabricantes nos mostrará la siguiente información:
 
  • Fabricante: Es el nombre del fabricante que hemos utilizado en el comercio.
     
  • Sección: Nombre de la sección. Habrá tantas filas como secciones haya en el comercio.
     
  • Visitas: Contabiliza las visitas realizadas a las fichas de artículo para cada fabricante y sección determinados.

Listado de Búsquedas
En los listados de búsquedas tendremos la relación de las palabras más buscadas en el comercio, con la siguiente información:
  • Término: Palabra o conjunto de palabras introducidas en la Búsqueda simple. Estas búsquedas se han realizado en los campos Descripción, Comentario y Descripción adicional de los artículos.
     
  • Éxitos: Número de búsquedas en las cuales se ha encontrado algún artículo del comercio.
     
  • Fallos: Búsquedas en las cuales el término a buscar no está en ningún artículo.
     
  • Total: Suma de las columnas Éxitos y Fallos.

Listado de Usuarios
Para el listado de Usuarios aparecerán las siguientes columnas:
 
  • E-mail: Dirección de correo electrónico que el cliente utiliza para identificarse en el comercio. Este listado tendrá tantas filas como clientes haya registrados.

  • Pedidos pendientes: Número de pedidos pendientes solicitados desde el comercio o desde el Backoffice por cada cliente.
     
  • Pedidos tramitados: Número de pedidos tramitados solicitados desde el comercio o desde el Backoffice por cada cliente.
     
  • Total pendientes: Suma de los importes de los pedidos pendientes.
     
  • Total tramitados: Suma de los importes de los pedidos tramitados.

Listado de Referencias externas
En el listado de las Referencias externas se mostrarán:
 
  • Referencia externa: Direcciones de páginas web que están enlazadas con nuestro comercio YLOS. Mediante esta información, el comerciante podrá ver desde dónde acceden los usuarios al comercio.
     
  • Visitas: Número de veces que nos han visitado desde cada Referencia externa.

Listado de Google
El listado de los Google mostrará:
  • Termino: Palabras con las que le han encontrado.
     
  • Portal: Buscador o portal Ylos desde dónde le han encontrado.
     
  • Total: Número de veces que han entrado en su página web.
 
Gráficas

Las gráficas tienen la ventaja de ofrecernos una información visual del concepto a analizar, de forma que se puede hacer una interpretación rápida de lo que está sucediendo en el comercio.

Las gráficas que se pueden generar se corresponden con los listados. Si el comerciante escoge el concepto Actividad, obtendrá los resultados en gráficas. Estas gráficas resumirán en un diagrama de barras toda la información que hay en los listados. Se caracterizan por tener en el eje de abscisas el intervalo temporal escogido en el campo Periodo. Un gráfico de estas características nos permitirá ver de forma rápida cualquier tendencia o acumulación de datos.

NOTA: Puede insertar el código de Google Analytics para consultar las estadísticas proporcionadas por Google. Para ello diríjase a Configuración>General>Código javascript y pegue el código que le proporciona Google en el campo en blanco, pulse “OK “ al final de la página para guardar los cambios. *Las estadísticas que ofrece Analytics pueden ser sensiblemente diferentes a las de Backoffice.




 
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