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Módulo Captación y Fidelización de Clientes

Este módulo tiene como finalidad captar nuevos clientes y/o fidelizarlos mediante saldo bonus y códigos de promoción.  Una vez instalado el módulo podrá editar sus opciones en Configuración > Clientes y pedidos.
 
1.DESCUENTO SALDO BONUS

1.1 Saldo inicial en cuenta bonus para nuevos clientes  - Captación clientes
Tenemos la posibilidad de añadir una cantidad de € de descuento para nuevos clientes que se  descontará automáticamente en la primera compra. Esta opción se puede utilizar para campañas específicas o simplemente para captar nuevos clientes.*NOTA: A diferencia de los cupones, no es necesario introducir ningún código y se aplica a todos los nuevos registros.
 
Configuración del módulo en BackOffice
 
*IMPORTANTE: Esta opción se aplica para todos los nuevos registros.
A) Iremos al apartado del Backoffice CONFIGURACIÓN > CLIENTES Y PEDIDOS
En la casilla “Saldo inicial en cuenta bonus” indicaremos la cantidad en € que queramos añadir a la cuenta bonus de los nuevos clientes.

B). Pulsamos OK en la parte inferior de la pantalla.
 
1.2 Descuento en la siguiente Compra - Fidelización clientes
Para incentivar a que los clientes sigan comprando disponemos de la opción de “porcentaje de descuento en la siguiente compra”. Con esta posibilidad, el cliente podrá ahorrar en sus compras de manera automática y transparente. Los clientes disponen de un saldo a su favor (o bonus) gracias a su última compra. El bonus se aumenta en  porcentaje del valor del pedido.

*El cliente podrá ver su saldo “BONUS” solamente cuando el administrador mueva el estado del pedido a “TRAMITADO”, de esta forma, se mostrará en la zona de usuario del cliente el saldo disponible en € a descontar en su próxima compra en la web.

*IMPORTANTE: Esta opción se aplica para todos los clientes ya registrados.

A) En la casilla “porcentaje de descuento en la siguiente compra” indicaremos el % de descuento que aplicaremos en las próximas compras de nuestros clientes.
*El % de dto. se calcula sobre el precio base del producto.
 
Puede seleccionar la opción de no aplicar el bonus en artículos que ya tienen descuento. Para ello marcaremos la casilla “No aplicar Bonus a artículos con descuento”
Tarifa aplicación Bonus: Cuando disponemos de diferentes precios por tarifas de usuario, podemos escoger que el Bonus se aplique únicamente a una Tarifa específica o a todas.
 
B) Para guardar estas opciones pulsaremos “OK” en la parte inferior de la pantalla.
 
Cómo visualiza el módulo nuestro usuario:
El cliente se identifica en el comercio y le aparece el descuento en % que se le aplicará para su siguiente compra y la cantidad que se le descontará si se da el caso de que ya tiene saldo en la cuenta Bonus por una compra anterior.
 
Al realizar su compra el sistema le informa del saldo añadido a su cuenta bonus a descontar de su próxima compra. (El saldo se añadirá al tramitar el pedido) y si dispone de un saldo a descontar se le descuenta antes de realizar el pago. [Ancla]

1.3 Historial de Bonus en Backoffice
Podemos ver un historial del uso de Bonus en Mantenimientos > Bonus y dentro de la ficha de cada cliente Mantenimientos > Clientes podemos ver el saldo disponible y modificarlo manualmente si fuese necesario.
 
2.  USO DE CUPONES PROMOCIONALES
Cupones con promociones a medida, ideales para campañas de marketing tanto de captación de clientes como de fidelización.
Configuración del módulo en backoffice

2.1 Alta códigos de promoción:
A) Iremos a Backoffice CONFIGURACIÓN > CLIENTES Y PEDIDOS
B) Nos situaremos en el apartado “Cupones de descuento”
C) Para dar de alta un nuevo cupón le daremos a Nuevo tal y como indica la imagen superior.
Código: Pondremos el código de promoción que queramos usar
% Descuento: Indicar el descuento a realizar al cliente en el total de su compra.
Descuento (€): Indicar la cantidad en euros a descontar en el total de la compra
Compra mínima: Podemos indicar una compra mínima para poder canjear el cupón.
Desde: Fecha en la que empezamos la promoción.
Hasta: Fecha en la que finaliza la promoción.
Cupón utilizable en:
               General: para todos los clientes (nuevos y registrados)
               Registro: Sólo para nuevos clientes
               Compra: Sólo para clientes ya registrados
               Cupón reutilizable: para usar en más de una compra.

D) Pulsamos “OK” en la parte inferior de la pantalla para guardar los cambios.
Podemos configurar tantos códigos de promoción como queramos para utilizar en distintos periodos. Los códigos se pueden anunciar en la página web (a través de banners y escaparates), en otros portales o foros, mediante un mailing promocional, etc.
NOTA: Desde la ficha del cliente (Mantenimientos > Clientes) podremos ver un historial de los cupones que ha utilizado cada usuario.
 
Cómo visualiza el módulo nuestro usuario:
El cliente se identifica en el comercio y compra de forma habitual, en la pantalla de confirmación de pedido deberá introducir el código de promoción:
Al pulsar en “Aplicar” se le realizará el descuento sobre el pedido.

Si desea contratar este módulo o tiene cualquier duda al respecto puede contactarnos mediante el siguiente formulario:
 
 
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